Реально ли в 2025 году в Калуге заказать кухню с гарантией и полным циклом от проекта до установки с одним ответственным подрядчиком?
Спойлер: можно.
Представьте себе, молодая пара переезжает в свое отдельное жилье, и родители им безмерно помогают.
Приходит время покупки кухни, и конечно возникает проблема выбора.
Одни родители говорят, что себе они заказывали кухню у компании «А» им все понравилось и нужно заказывать у «А»,
Другие родители заказали кухню в компании «Mebel-Inhouse» и им тоже все понравилось.
В результате долгого обсуждения принято решение заказать кухню для пары в компании «А».
Пришли в офис, подписали заказ, договорились на замер. На следующий день пришел замерщик, сделал замеры и передал их в офис компании «А».
Прошло время…
Привезли кухню, разгрузили, занесли. Через день приехал сборщик компании «А» и начал собирать.
На следующий день сборщик говорит:
- Я не могу собрать кухню до конца, один верхний и один нижний модуль не вмещаются в ширину помещения.
-Все должно вмещаться, - ответили ему клиенты, приезжал ваш замерщик, все измерял, передал замеры в офис.
- Я не замерщик и не менеджер в офисе, я сборщик. Мне что привезли, то я и собираю, но шкафы не вмещаются.
Сборка не доделана…
- Почему у нас модули от кухни не вмещаются, - спросили клиенты менеджера в офисе, -вы же делали замеры.
-У вас в заказе написаны все размеры модулей, что заказали, то вам и привезли, а что у вас вмещается, это уже на наша проблема, мы работаем по заказу. - ответил менеджер.
- Но как же замер? -возразили клиенты.
- замер это наша внутренняя процедура для уточнения, по договору никакого отношения к заказу не имеет, главное, что размеры всех модулей у вас написаны в заказе, вы его подписали. «Так значит с нашей стороны все сделано правильно», —уверенно сказал менеджер.
- И как нам доделать сборку?
- Дозакажите модули меньшего размера.

Недовольные клиенты дозаказали и оплатили два новых модуля.
Сборка не доделана…
Прошло время…
Привезли дозаказ, разгрузили, занесли. Через день приехал сборщик компании «А» и начал продолжать собирать.
К ночи все доделал, теперь все поместилось, но остались два не нужных оплаченных модуля.
На следующее утро, пара пришла на кухню и обнаружили, что два новых дозаказанных модуля отличаются по тону цвета, вечером, при искусственном освещении, не заметили, а при дневном свете из окна сильно заметно.
- Вы нам привезли два модуля других по тону цвета. – сказали клиенты менеджеру по телефону.
- Цвет может отличаться от партии к партии, тем более уже сколько времени прошло, после первого заказа, конечно, на производстве уже другая партия материала, и вообще это у вас два разных заказа. Можете перезаказать все фасады на всю кухню из одной партии материала, чтобы все совпадало по тону. Стоить будет как половина цены всей кухни. Будете оформлять?
- НЕТ! – ответили клиенты и положили трубку.